سياسة الشحن

- جميع الطلبات المخصومة هي بيع نهائي

- الطلب الذي تم استلامه بعد الخميس 3:00 مساءً ستتم معالجته في يوم العمل التالي.

- الطلبات التي يتم إجراؤها يوم الجمعة أو السبت سيتم شحنها في يوم العمل التالي وهو الأحد ما لم يكن يوم الأحد عطلة وطنية. نقدم رسوم شحن ومناولة ثابتة بقيمة 21 درهمًا إماراتيًا (في الإمارات العربية المتحدة فقط)

الشحن

يتم شحن جميع الطلبات المحلية عبر خدمة بريد الإمارات العربية المتحدة. لذلك نحن نطلب عنوان شحن يمكن تسليمه من قبل أي شركة نقل. نقوم بالشحن إلى صناديق البريد.

سيتم شحن جميع الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 مساءً في يوم العمل التالي. (مثال: الطلبات التي يتم تقديمها في الساعة 1 مساءً يوم الجمعة ، لن يتم شحنها حتى يوم الاثنين.) نحن مغلقون في عطلات نهاية الأسبوع.

بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد رقم التتبع الخاص بك. يجب أن تصل معظم الطلبات في غضون 3 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.

في حالة عدم توفر عنصر ما ، سيتم إخطارك عبر الهاتف و / أو البريد الإلكتروني وسيتم استرداد العنصر غير المتاح تلقائيًا إلى حسابك. سيتم إصدار فاتورة بباقي الطلب وشحنه. لن يتم وضع العناصر غير المتاحة في طلب متأخر.

هل توجد مشكلات في طلبك؟

إذا واجهتك مشكلة أو خطأ في طلبك ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء على الفور على +971 4 5895553 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@mitchellbrandsmea.com

الإرجاع والاستبدال

جميع الطلبات المخصومة هي بيع نهائي

يجب إرجاع البضائع عن الأضرار أو الاسترداد أو الاستبدال في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم. جميع المبيعات بعد فترة الـ 15 يومًا نهائية. ما لم يتم استلام البضائع المعيبة ، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25٪ لجميع المنتجات المفتوحة التي تم إرجاعها.

نطلب منك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على +971 4 5895553 أو support@mitchellbrandsmea.com قبل إرجاع البضائع. يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من إصدار "تفويض إرجاع" لك للتأكد من استرداد حسابك بشكل صحيح أو إصدار طلب الاستبدال الخاص بك.

لن يتم تعويض تكلفة الشحن لأي عمليات إرجاع أو استبدال. إذا كان هناك خطأ في الشحن أو تلف المنتج ، فسنقدم ملصق إعادة الشحن. لن نقوم بتبادل العناصر التي تم فتحها أو استخدامها.

بعد حصولك على إذن الإرجاع ، يرجى إعادة تعبئة العنصر (العناصر) المرتجعة في العبوة الأصلية وإرفاق نسخة من فاتورتك. يُقترح أن تطلب إيصال تأكيد التسليم كلما قمت بإرجاع عنصر.

شروط الشحن الدولي: ( يرجى قراءة الاتفاقيات الدولية بعناية لأنها قد تنطبق على شحنتك )

الشحنات الدولية متاحة الآن. إذا لم يكن بلدك مدرجًا كبلد شحن ، فيمكنك الاتصال بنا حتى نتمكن من إضافة السفينة إلى الوجهة.

يرجى أن تضع في اعتبارك أنه من مسؤوليتك التأكد من أن المنتجات التي يتم شحنها إليك يُسمح بشحنها إلى بلد المقصد. يتم احتساب أسعار الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطلب بأكمله.

أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم التي قد تفرضها الجمارك.

سيؤدي رفض دفع أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بشحنتك إلى إرجاع الطرد الخاص بك ، حيث سنقوم فقط برد الأموال للعناصر المشحونة وليس تكلفة الشحن.

يحق لنا رفض الطلب وإلغائه دون سابق إنذار. سيتم إلغاء أي طلب يتم تمييزه في نظام التحقق الاحتيالي لدينا تلقائيًا دون إشعار.

لا توجد أي عمليات تبادل أو إرجاع للطلبات الدولية أو الطلبات المخفضة.

يجب شحن جميع الطلبات الدولية إلى عنوان إرسال الفواتير الخاص بصاحب بطاقة الائتمان.

إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية أو لديك أي أسئلة فيما يتعلق بالشحن دوليًا ، فيرجى الاتصال بنا وسنجيب على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك

الرجاء ملاحظة: الأمر متروك لك لتحديد ما إذا كان بلدك يسمح بالمنتج الذي تشتريه. الطرود التي تم إرجاعها بسبب عدم قدرة الجمارك على قبول الطرد في رسوم شحن الدولة ولن يتم استرداد 10٪ رسوم المناولة. إذا لم يتم إرجاع الطرد ، فلن يتم استرداد الطلب بالكامل. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن بلد الوجهة قادر على قبول المنتجات التي تشتريها.

هل توجد مشكلات في طلبك؟

إذا واجهت مشكلة أو خطأ في طلبك ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على +971 4 5895553 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@mitchellbrandsmea.com


.