سياسة الشحن
- جميع الطلبات المخفضة هي مبيعات نهائية
- سيتم معالجة الطلبات الواردة بعد الساعة 3:00 مساءً من يوم الخميس في يوم العمل التالي.
- سيتم شحن الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو السبت في يوم العمل التالي وهو الأحد ما لم يكن الأحد عطلة وطنية. نقدم رسوم شحن وتسليم ثابتة بقيمة 21 درهمًا إماراتيًا (في الإمارات العربية المتحدة فقط)
شحن
يتم شحن جميع الطلبات المحلية عبر خدمة البريد في الإمارات العربية المتحدة. لذلك، نطلب عنوان شحن يمكن لأي من شركات الشحن توصيله. نقوم بالشحن إلى صناديق البريد.
سيتم شحن جميع الطلبات المقدمة بعد الساعة 12 ظهرًا في يوم العمل التالي. (على سبيل المثال: الطلبات المقدمة في الساعة 1 ظهرًا يوم الجمعة، لن يتم شحنها حتى يوم الاثنين.) نحن مغلقون في عطلات نهاية الأسبوع.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد رقم التتبع الخاص بك. يجب أن تصل معظم الطلبات خلال 3 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الشحن.
في حالة عدم توفر أحد العناصر، سيتم إخطارك عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني وسيتم رد قيمة العنصر غير المتوفر تلقائيًا إلى حسابك. سيتم تحصيل باقي قيمة الطلب وشحنه. لن يتم وضع العناصر غير المتوفرة في الطلب المؤجل.
هل لديك مشاكل مع طلبك؟
إذا واجهتك مشكلة أو خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على الرقم +971 4 5895553 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الدعم@mitchellbrandsmea.com
الإرجاع والاستبدال
جميع الطلبات المخفضة هي مبيعات نهائية
يجب أن تتم إرجاعات البضائع بسبب التلف أو الاسترداد أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم. جميع المبيعات بعد فترة 15 يومًا نهائية. ما لم يتم استلام البضائع معيبة، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع المنتجات المفتوحة المسترجعة.
نرجو منك التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا على الرقم +971 4 5895553 أو support@mitchellbrandsmea.com قبل إرجاع البضاعة. يرجى توفير رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من إصدار إذن إرجاع لك لضمان استرداد المبلغ المدفوع إلى حسابك بشكل صحيح أو إصدار طلب الاستبدال الخاص بك.
لن يتم تعويضك عن تكاليف الشحن لأي إرجاع أو استبدال. في حالة وجود خطأ في الشحن أو تلف المنتج، سنوفر لك ملصق شحن الإرجاع. لن نقوم باستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
بعد استلام إذن الإرجاع، يرجى إعادة تعبئة العناصر المرتجعة في العبوة الأصلية وإرفاق نسخة من الفاتورة. يُنصح بطلب إيصال تأكيد التسليم عند إرجاع أي عنصر.
شروط الشحن الدولي: ( يرجى قراءة الاتفاقيات الدولية بعناية لأنها قد تنطبق على شحنتك )
الشحنات الدولية متاحة الآن. إذا لم تكن دولتك مدرجة ضمن قائمة دول الشحن، يمكنك الاتصال بنا حتى نتمكن من إضافة وجهة الشحن.
يرجى الأخذ في الاعتبار أن مسؤولية التأكد من أن المنتجات التي يتم شحنها إليك مسموح لها بالشحن إلى بلد الوجهة تقع على عاتقك. يتم حساب أسعار الشحن تلقائيًا بناءً على وزن الطلب بالكامل.
أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم التي قد تطبقها الجمارك.
إن رفضك دفع أي ضرائب أو رسوم مرتبطة بشحنتك سيؤدي إلى إرجاع الطرد الخاص بك، حيث سنقوم فقط برد الأموال الخاصة بالعناصر التي تم شحنها وليس تكلفة الشحن.
لدينا الحق في رفض وإلغاء أي طلب دون إشعار. سيتم إلغاء أي طلب يتم إبرازه في نظام التحقق الاحتيالي الخاص بنا تلقائيًا دون إشعار.
لا توجد أي إمكانية على الإطلاق لاستبدال أو إرجاع الطلبات الدولية أو الطلبات المخفضة.
يجب شحن جميع الطلبات الدولية إلى عنوان إرسال الفاتورة الخاص بحامل بطاقة الائتمان.
إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية أو لديك أي أسئلة فيما يتعلق بالشحن الدولي، يرجى الاتصال بنا وسوف نجيب على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك.
يرجى ملاحظة: الأمر متروك لك لتحديد ما إذا كانت بلدك تسمح بالمنتج الذي تشتريه. لن يتم استرداد رسوم الشحن ورسوم المناولة البالغة 10% التي يتم إرجاعها بسبب عدم قدرة الجمارك على قبول الطرد في البلد. إذا لم يتم إرجاع الطرد، فلن يتم استرداد الطلب بالكامل. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن بلد المقصد قادر على قبول المنتجات التي تشتريها.
هل لديك مشاكل مع طلبك؟
إذا واجهت مشكلة أو خطأ في طلبك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على الرقم +971 4 5895553 أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@mitchellbrandsmea.com